Ügyfélszolgáltatások oktatási koordinátor - Budapest, Budapest

Ügyfélszolgáltatások oktatási koordinátor

Dolgozz egy erős szakmai csapat tagjaként, igazi csapatjátékosként, akihez lehet számítani. Az UNIQA kompozit biztosítóként évtizedek óta a pénzügyi szektor egyik stabil szereplője hazánkban. Az osztrák gyökerekkel rendelkező cég Magyarországon közel 500 munkavállalóval és több, mint 100 különböző munkakörrel rendelkezik. Nemzetközi hátterünk biztos és stabil alap, melyre bátran tudunk építkezni. Célunk az ügyfeleink magas színvonalú kiszolgálása, a folyamatos fejlődés és a változásokhoz történő gyors alkalmazkodás.

Mi az UNIQA-nál hiszünk a sokszínűségben és a befogadó kultúrában, éppen ezért szívesen várjuk azon jelentkezéseket is, melyek cégünk sokszínűségét tovább erősíthetik.

• Onboarding- és follow-up oktatások megszervezése és megtartása az új belépők részére;
• Termék és szakmai oktatások lebonyolítása (folyamat, rendszerek, mó);
• Oktatási anyagok készítése és frissítése;
• Mentorok szakmai oktatása, szakmai fejlesztésükben való részvétel;
• Ügyintézők szakmai fejlesztési terveinek kidolgozásában támogatás nyújtása a csoportvezetők számára, tervezett fejlesztéshez kapcsolódó szakmai oktatások megtartása;
• Oktatáshoz és tréningekhez kapcsolódó nyilvántartások vezetése, riportok készítése;
• SOP-k és folyamatleírások elkészítése;
• Napi operatív tevékenységben, tesztelésekben való aktív részvétel.

Téged keresünk, ha

• Biztosítóban szerzett tapasztalat: contact center, állománykezelési és/vagy kockázatelbírálási területen szerzett több éves gyakorlat;
• Oktatási anyagok készítésében szerzett gyakorlat (PowerPoint, Word, digitális eszközök);
• Támogató-fejlesztő attitűd és folyamatszemlélet;
• Riportkészítési és adminisztrációs készségek (Excel, adatkezelés);
• SOP-k és folyamatleírások készítésében szerzett tapasztalat;
• Jó kommunikációs és prezentációs készségek, tréneri tapasztalat előny;
• Proaktív, rendszerszintű gondolkodás, együttműködő attitűd;
• Angol nyelvtudás előny.

Miért érdemes hozzánk csatlakozni?

• Hosszútávú, stabil lehetőséget kínálunk, akár azonnali kezdéssel;
• Kiszámítható juttatásokat ajánlunk: versenyképes fix bér, melyet munkatársi bónusz egészít ki; havi étkezési juttatás SZÉP kártyára; távolsági tömegközlekedés térítése 100�n, illetve csoportos élet és balesetbiztosítást; továbbá a próbaidő sikeres teljesítését követően egészségbiztosítást;
• Törekszünk a munka-magánélet egyensúlyára, home office lehetőséget és önálló rugalmas munkaszervezési lehetőséget biztosítunk számodra;
• Nagy energiát fordítunk fejlesztésedre is: rendszeres szakmai és nyelvi képzésekkel;
• Mert fontos nekünk a véleményed és számítunk újító ötleteidre.

Munkaköri leírás