- Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.
Szerviz folyamat manager - Kecskemét, Magyarország - Hovány Csoport
Leírás
"Ha érdemes valamit csinálni, akkor azt érdemes kiválóan csinálni "Hovány Márton
A Hovány csoport Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportja. Cégünk üzleti sikerének titka a kimagasló szolgáltatások nyújtása, az etikus magatartás, a munkatársak folyamatos fejlesztése és a 100%-os ügyfél elégedettségre való törekvés.
Bővülő csapatunkba keressük kecskeméti márkakereskedésünkbe az alábbi munkatársat:,
• Ügyfelekkel történő kapcsolattartás (telefonon, személyesen)
• Javítási árajánlat készítése, adása
• Munkalap felvétele, írása
• Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása
• Műhelymunkák előjegyzése, szervezése
• Szerviz reklamációk kezelése
• Javítási munkák ellenőrzése
• Interaktív munkafelvétel, gépkocsi átadása-átvétel
• Ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követése
• Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése
• Videocheck készítés,
• Műszaki irányú középfokú szakképesítést, érettségit
• Bármilyen gépjármű szakipari végzettséget (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)
• Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudást
• 1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalatot
• Felhasználói szintű számítástechnikai ismereteket
• B kategóriás jogosítványt
• Pontos és precíz munkavégzést
• Kiváló rendszerlátó képességet
• Jó szervező- és problémamegoldó készséget
• Ügyfélcentrikus szemléletmódot és jó kommunikációs készséget
• Terhelhetőséget, megbízhatóságot,
• Ha kecskeméti vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel
• Ha szerviz munkafelvevői területen szereztél tapasztalatot,